Latam deixa passageiros trancados em avião por uma hora e conexão para Cuiabá é perdida

Passageiros da Latam enfrentaram uma madrugada de transtornos durante uma viagem de Navegantes (SC) para Cuiabá, com conexão em Guarulhos (SP), na noite dessa quarta-feira (9). O voo, que estava previsto para sair às 19h55, atrasou mais de uma hora devido a uma manutenção não programada na aeronave. Com isso, cerca de 120 passageiros que tinham conexões perderam os voos seguintes.

Entre eles estava o empresário cuiabano Eduardo Carvalho, que relatou ao RepórterMT os problemas enfrentados desde a saída de Santa Catarina.

Segundo Eduardo, após o pouso em Guarulhos, os passageiros permaneceram por cerca de uma hora dentro da aeronave à espera de um ônibus para fazer o desembarque. Quando finalmente chegaram ao terminal, uma fila de aproximadamente 300 pessoas havia se formado para apenas seis guichês de atendimento.“Pousamos em Guarulhos e passamos mais uma hora dentro do avião aguardando transporte para sair do avião. Conclusão: todos perderam as conexões”, relatou.

Além da demora para conseguir atendimento e remarcar o voo, Eduardo afirma que os passageiros ficaram sem as bagagens e sem itens de higiene para seguir para o hotel. “Ficamos sem mala, sem itens de higiene para ir para o hotel, onde conseguimos chegar quase 3 da manhã após ficar quase três horas na fila para conseguir remarcar o voo”, contou.Em vídeo enviado à reportagem, outro momento do transtorno foi registrado no aeroporto. O passageiro mostrou a movimentação no local na noite de ontem e reclamou da falta de assistência. “Depois de ficar parado uma hora dentro do avião sem ter um ônibus para nos retirar do avião para poder pegar a conexão que atrasou em Navegantes.”

No vídeo, ele também mostrou a fila de passageiros que perderam as conexões e afirma que não havia água disponível. “Tudo gente que perdeu conexão por causa da LATAM. E o pessoal de base aqui em Guarulhos não consegue tirar o passageiro de dentro do avião.”

A previsão informada por Eduardo é de que o grupo embarcasse para Cuiabá às 11h desta quinta-feira (10), caso não houvesse novos problemas.

O RepórterMT procurou a Latam para saber o que provocou o atraso, a demora para o desembarque e quais medidas foram adotadas para atender e reacomodar os passageiros. O espaço permanece aberto para manifestação da companhia.